الشروط والأحكام
1. نطاق الخدمة والالتزامات
- نقدم خدمات تطوير وتصميم المواقع الإلكترونية وفقاً للمواصفات المتفق عليها.
- يتم تحديد نطاق العمل والمواصفات في نموذج الطلب الذي يتم تعبئته من قبل العميل.
- أي تعديلات إضافية خارج نطاق العمل المتفق عليه تتطلب رسوماً إضافية.
- يلتزم العميل بتوفير المحتوى والمواد اللازمة في الوقت المناسب.
- نلتزم بالحفاظ على سرية معلومات العميل وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث.
2. سياسة الدفع والاسترداد
- يتم دفع 50% من القيمة الإجمالية كدفعة مقدمة لبدء العمل.
- يتم دفع المبلغ المتبقي عند اكتمال المشروع وقبل تسليم الملفات النهائية.
- في حال إلغاء المشروع من قبل العميل بعد بدء العمل، لا يتم استرداد الدفعة المقدمة.
- في حال عدم قدرتنا على تنفيذ المشروع، نلتزم بإعادة كامل المبلغ المدفوع.
- التأخر في سداد الدفعات يؤدي إلى تأخير في تسليم المشروع.
3. مدة التنفيذ والتسليم
- مدة التنفيذ القياسية هي 15-25 يوم عمل من تاريخ استلام الدفعة الأولى والمحتوى المطلوب.
- خدمة التسليم السريع تضمن التسليم خلال 7-10 أيام عمل برسوم إضافية.
- قد تتأثر مدة التنفيذ بسرعة استجابة العميل للملاحظات والتعديلات المطلوبة.
- في حال التأخير من طرفنا، نقدم خصماً يتناسب مع مدة التأخير.
4. حقوق الملكية الفكرية
- تنتقل ملكية التصميم والموقع للعميل بعد سداد كامل المبلغ.
- نحتفظ بحق عرض المشروع في معرض أعمالنا ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابياً.
- يتحمل العميل المسؤولية القانونية عن المحتوى المقدم من طرفه.
- نحتفظ بحقوق الملكية الفكرية للأكواد والتقنيات المستخدمة في المشروع.
5. الضمان والدعم الفني
- نقدم ضمان مجاني لمدة 3 أشهر يشمل إصلاح الأخطاء البرمجية والفنية.
- الضمان لا يشمل التعديلات على التصميم أو المحتوى بعد الموافقة عليه.
- نقدم دعماً فنياً مجانياً خلال فترة الضمان.
- يمكن تمديد فترة الضمان والدعم الفني برسوم إضافية.
- الضمان لا يشمل الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو التعديل من قبل طرف ثالث.
6. التعديلات والمراجعات
- يحق للعميل طلب تعديلين مجانيين على التصميم خلال مرحلة التطوير.
- التعديلات الإضافية تخضع لرسوم إضافية يتم الاتفاق عليها.
- يجب تقديم طلبات التعديل بشكل واضح وكتابي.
- مدة تنفيذ التعديلات لا تدخل ضمن المدة الأساسية للمشروع.
7. إنهاء الاتفاقية
- يحق لنا إنهاء العمل في حال مخالفة العميل لأي من بنود الاتفاقية.
- يحق للعميل إنهاء المشروع مع خسارة الدفعة المقدمة بعد بدء العمل.
- في حال الإنهاء بالتراضي، يتم تسوية المستحقات بشكل عادل.
- عدم التواصل أو الرد لمدة تزيد عن 30 يوماً يعتبر إنهاءً ضمنياً للمشروع.
8. المسؤولية القانونية
- نلتزم بالحفاظ على سرية بيانات العملاء وفقاً للقوانين المعمول بها.
- لا نتحمل مسؤولية أي محتوى مخالف للقانون يقدمه العميل.
- يتحمل العميل المسؤولية القانونية عن محتوى الموقع بعد التسليم.
- في حال نشوء أي نزاع، يتم حله ودياً أولاً، وإلا فيتم اللجوء للقضاء المختص.